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如何设计“找回用户帐号”功能

如何设计“找回用户帐号”功能

因为《腾讯帐号申诉的用户体验》一文中好多人觉得腾讯申诉是世界级先进的,并让我拿出一个找回用户的帐号的功能来。本来不想写的,因为大家看看其它系统的就行的,但是,很明显有些人就是很懒,也不会思考,而且不会观察,所以,我就只好写下这篇科普性常识性的文章。

在行文之前,我得先感谢腾讯公司的至少30名员工在《腾讯帐号申诉的用户体验》一文后的回帖(我STFG(Search The Fucking Google)看到了你们使用的那个固定IP在各个大学论坛上的腾讯的招聘广告),我感谢你们主要有两点:

  1. 你们有半数以上的人留下的是gmail而不是QQMail/Foxmail的电子邮件,这点让我感到很欣慰。
  2. 你们在加班到晚上11点的时候都能在本站回复,的确如你们的Andy Pan所说,你们的核心竞争力很强,包括水军方面。

好了,让我正式谈谈这个设计。找回用户帐号通常就用三个事就可以了:邮箱安全问答手机

邮箱安全问答手机

大多数的系统都会使用邮箱和安全问答,这足够了,很多系统直接用邮箱做帐号名(Apple ID,Facebook,新浪微博 ….),这样一来,就算你的系统口令被盗,帐号的是改不掉的,于是你可以用邮箱找回(注:这些系统都会验证你的邮箱是否正确)。但是,如果用邮箱做帐号,会导致你的邮箱暴露了,这样为成为垃圾邮件的受害者,而且如果你还比较2的把邮箱的口令和帐号的口令设置成一样的,那么就相当坑爹了(你可以看看本站的这篇文章——如何设计你的口令)。所以,但凡是用邮箱用为帐号的系统都不会让人看到你的注册邮箱,比如,大家就不知道我新浪微博帐号注册的邮箱,就算是知道也应该是受信的人知道(新浪微博帐号的邮箱地址的默认可见度是“你关注的人”)。

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好烂啊有点差凑合看看还不错很精彩 (33 人打了分,平均分: 4.48 )
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