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抄袭，腾讯 和 产品

抄袭，腾讯 和 产品

评论 243 条评论 131,939 人阅读

很早就想写这篇文章了，只是想法比较零碎，所以一直没有成文，这两天觉得思考得比较成熟了一些，所以把我的这些想法整理下来，欢迎大家一起和我讨论。

鄙视抄袭和山寨

首先，先表达我的立场，我对抄袭的立场持BS和痛恨的态度，尤其是那些C2C的网站，痛恨这些国外有什么就山寨什么的做法，尤其是那些连界面都不改，像素级的抄袭，连CSS和img都是一样的，更甚者，连图片都链接到抄袭源的网站去了，连源代码都抄的行为，比如：腾讯抄新浪的代码，新浪抄twitter的源码。无法不BS之。

有很多网友邀请我去那个抄袭Quora的网站上去回答问题，借此，再次声明我不会去的。因此，有一些网友说，我不一样也在Twitter的抄袭网站新浪微博上吗？说我装逼了。我想说，新浪和Twitter基本上是同一种产品的思路，但是其实现不一样，新浪微博上一些twitter上没有功能，我个人觉得这并不算抄袭，我甚至认为新浪微博和Twitter各有长处，在一些功能上新浪微博比twitter做得更好。你可以理解为，新浪微博总体上来说并没有突破我心中的那个条抄袭的底线。

我个人对抄袭的理解如下：

1）你可以复制别人的想法和功能，但是如果你连界面设计，代码，图片，风格，布局，等等所有的一切都照抄，那我就一定要鄙视你。

2）你可以仿照别人的产品，但是你的出发点应该是他没做好，我来把它把做好，如果你的出发点是为了复制抄袭和山寨，我一样鄙视。

所以，你可以理解我为什么不去Quora，Stackoverflow，Facebook，Google的山寨网站了，因为上述两点，1）完全复制，2）山寨地太次。

理性对待抄袭

因为很多朋友极端地理解了我对抄袭的立场，所以我有必要要说说我对“抄袭”或是“模仿”的其它一些观点：

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如何设计“找回用户帐号”功能

如何设计“找回用户帐号”功能

评论 271 条评论 115,458 人阅读

因为《腾讯帐号申诉的用户体验》一文中好多人觉得腾讯申诉是世界级先进的，并让我拿出一个找回用户的帐号的功能来。本来不想写的，因为大家看看其它系统的就行的，但是，很明显有些人就是很懒，也不会思考，而且不会观察，所以，我就只好写下这篇科普性常识性的文章。

在行文之前，我得先感谢腾讯公司的至少30名员工在《腾讯帐号申诉的用户体验》一文后的回帖（我STFG（Search The Fucking Google）看到了你们使用的那个固定IP在各个大学论坛上的腾讯的招聘广告），我感谢你们主要有两点：

  1. 你们有半数以上的人留下的是gmail而不是QQMail/Foxmail的电子邮件，这点让我感到很欣慰。
  2. 你们在加班到晚上11点的时候都能在本站回复，的确如你们的Andy Pan所说，你们的核心竞争力很强，包括水军方面。

好了，让我正式谈谈这个设计。找回用户帐号通常就用三个事就可以了：邮箱，安全问答，手机。

邮箱，安全问答，手机

大多数的系统都会使用邮箱和安全问答，这足够了，很多系统直接用邮箱做帐号名（Apple ID，Facebook，新浪微博 ….），这样一来，就算你的系统口令被盗，帐号的是改不掉的，于是你可以用邮箱找回（注：这些系统都会验证你的邮箱是否正确）。但是，如果用邮箱做帐号，会导致你的邮箱暴露了，这样为成为垃圾邮件的受害者，而且如果你还比较2的把邮箱的口令和帐号的口令设置成一样的，那么就相当坑爹了（你可以看看本站的这篇文章——如何设计你的口令）。所以，但凡是用邮箱用为帐号的系统都不会让人看到你的注册邮箱，比如，大家就不知道我新浪微博帐号注册的邮箱，就算是知道也应该是受信的人知道（新浪微博帐号的邮箱地址的默认可见度是“你关注的人”）。

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腾讯帐号申诉的用户体验

腾讯帐号申诉的用户体验

评论 166 条评论 86,805 人阅读

前面写过一篇“腾讯，竞争力 和 用户体验”批评了腾讯，于是在我的微博上和博客上收到了一些反对意见，基本上是说腾讯产品的用户体验做得很好，很方便，等等，还列举了N多的例子，以及说过什么用户数量为王的言论，让我感到我应该写一篇博客。当然，如果我们只看某个技术层面的东西的话，我同意，QQ的一些产品还是很易用的。但是我们还是要看得更深一些。Effective C++的作者Scott Meyers 在《More Effective C++》中说过——“美丽的是肤浅的表现”。   我借用一下这句话，认为QQ是好的产品的观点是肤浅的认识。

网上有大量的文章说QQ扫描硬盘啊，说QQ收集用户信息啊，你可能忘了这些。前段时间的3Q大战的那个“艰难的决定”，你好像也忘了。还有狗日的腾讯，你也忘了。包括QQ可以预防犯罪的新闻，你可能也忘（这本就是一个容易忘事的民族）。你已经被QQ的用户体验迷住你的双眼，觉得QQ无敌于天下，就像这个微博 以及微博里的回复一样在赞叹QQ注重细节一样，那些人在看到QQ的Mac版上向Steve Jobs感谢的字样激动不已。我感到你被一块红布蒙住了双眼也蒙住了天，我问你看见了什么，你说你看见了幸福 ，这个感觉真让你舒服……（对不起，一不小心我就在唱歌了，So So Sorry）

回到正题，你会说，我们在谈技术，不谈这些非技术的。好吧，我们来看看技术上的东西。我和大家说一下这两天我的真实经历。

两天前，我的QQ号被“恶意投诉”，封了号。腾讯让我走申诉流程，于是我看到了下面这些步骤：

  1. 填入我的真实姓名，身份证号，地址等我的真实信息。 （盗号者也可以填）
  2. 填入我的手机号，并要用这个手机号向腾讯发个短信以收取验证码。（盗号者的手机）
  3. 填入我以前曾经使用过的QQ密码 （盗号者盗到的密码）
  4. 填入我是什么时候，在哪里注册的QQ （盗号者可以填忘记了）
  5. 填入最近3年来，我在哪里使用过QQ （盗号者也可以填忘 记了）
  6. 邀请QQ好友来帮助申诉，越多越好，需要填号好友的QQ号和真实姓名。 （盗号者也可以用自己的小号，这些小号可以加你为好友）

这已经是非同寻常的流程了…… 从这个申请过程中你看到了什么？你是否看到了这些东西：

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腾讯，竞争力 和 用户体验

腾讯，竞争力 和 用户体验

评论 215 条评论 105,123 人阅读

自从那篇rant了一堆公司都的文章发布来，得到了大家的关注，有些朋友让我写一下腾讯，在我的微博上（@左耳朵耗子）还有位腾讯的朋友让我也评价一下腾讯。本来不想写的，觉得腾讯没啥好说的，但是因为下面的几个原因，让我有点坐不住了：

  1. 这两天知乎上的一个“腾讯的核心竞争力”的贴子在微博上被很多人所推崇。
  2. 还有一个网友发邮件给我说让我别rant了，宁可C2C也比rant有意义。
  3. 我周末的时候去豆瓣和他们交流了一些关于产品和用户体验方面的话题。
  4. 还看到了Jeff Bezos的访谈文章《贝佐斯：亚马逊是科技界唯一一家低利润公司》

于是就有了这篇文章，但不想再rant了，我希望这篇文章更有价值一些，但是我喜欢的调侃的风格依然，因为这是我觉得能让文章有趣味的方式。

腾讯的“价值”

首先我想说说腾讯的价值。根据我那篇 rant 的文章来说，我觉得人要活得有价值，事业也要做得有价值。我不太待见那些没有价值的东西。所以，我在那篇文章里让大家都思考了一个问题，我们做这个事的价值在哪里？所以，要评论腾讯，就得想想他的价值。众所周知，腾讯的起家是通过IM软件QQ，当然，他有段时间几乎快不行了。不过挺过来了，造就了这么一个帝国。所以，腾讯的价值应该是即时通讯，让大家的沟通变得更顺畅，这点腾讯的确做得非常强大，视频，音频，涂鸦，抓屏，表情，Q币，共享，群聊，新闻，弹窗，离线文件，远程协助…… 的确做得非常地体贴用户。除了扫描硬盘文件有点那个。

但是，最近的腾讯变了（当然有人说他也没有变，QQ本来就是抄来的），有什么就抄什么，没有创意，山寨大王，成了腾讯的代名词。马云也说过：“现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新，所有的东西都是抄来的”。网上还有很多，什么“一直在抄袭，从未超越过”或是“一直在山寨，从没反省过”等等的话，还有“自从有了XXX，腾讯就出了XXX”的文体。

但是，你们都错了，包括马云，我不同意你们，我觉得这正是腾讯的价值所在。

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