腾讯,竞争力 和 用户体验

腾讯,竞争力 和 用户体验

自从那篇rant了一堆公司都的文章发布来,得到了大家的关注,有些朋友让我写一下腾讯,在我的微博上(@左耳朵耗子)还有位腾讯的朋友让我也评价一下腾讯。本来不想写的,觉得腾讯没啥好说的,但是因为下面的几个原因,让我有点坐不住了:

  1. 这两天知乎上的一个“腾讯的核心竞争力”的贴子在微博上被很多人所推崇。
  2. 还有一个网友发邮件给我说让我别rant了,宁可C2C也比rant有意义。
  3. 我周末的时候去豆瓣和他们交流了一些关于产品和用户体验方面的话题。
  4. 还看到了Jeff Bezos的访谈文章《贝佐斯:亚马逊是科技界唯一一家低利润公司

于是就有了这篇文章,但不想再rant了,我希望这篇文章更有价值一些,但是我喜欢的调侃的风格依然,因为这是我觉得能让文章有趣味的方式。

腾讯的“价值”

首先我想说说腾讯的价值。根据我那篇 rant 的文章来说,我觉得人要活得有价值,事业也要做得有价值。我不太待见那些没有价值的东西。所以,我在那篇文章里让大家都思考了一个问题,我们做这个事的价值在哪里?所以,要评论腾讯,就得想想他的价值。众所周知,腾讯的起家是通过IM软件QQ,当然,他有段时间几乎快不行了。不过挺过来了,造就了这么一个帝国。所以,腾讯的价值应该是即时通讯,让大家的沟通变得更顺畅,这点腾讯的确做得非常强大,视频,音频,涂鸦,抓屏,表情,Q币,共享,群聊,新闻,弹窗,离线文件,远程协助…… 的确做得非常地体贴用户。除了扫描硬盘文件有点那个。

但是,最近的腾讯变了(当然有人说他也没有变,QQ本来就是抄来的),有什么就抄什么,没有创意,山寨大王,成了腾讯的代名词。马云也说过:“现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新,所有的东西都是抄来的”。网上还有很多,什么“一直在抄袭,从未超越过”或是“一直在山寨,从没反省过”等等的话,还有“自从有了XXX,腾讯就出了XXX”的文体。

但是,你们都错了,包括马云,我不同意你们,我觉得这正是腾讯的价值所在

昨天有个网友写邮件给我说,整天rant也没啥意思吧,还不如真的做点C2C吧。他的想法是先把一些基本的东西如评论,发贴,头像,登录什么的都做好,然后国外出什么就抄什么,抄的会飞快。我给他回信说,你抄得过腾讯吗?他无语了。你看,一个有C2C想法的人就这样被放弃了其想法。所以,我觉得,腾讯这样大规模的抄袭和山寨,对整个社会的价值就是——会让很多很多的创业团队放弃Copy,甚至让他们要放弃那些容易被复制的“业务型的项目”,而逼着他们去努力思考,如何才不能被腾讯复制,如何才能有自己的核心价值。而所有的骂名都被腾讯所承当,腾讯把住了所有的茅坑,让你不得不去做最有价值的东西,这是一种什么样的精神啊?!对于那些整天都在骂腾讯的人来说,你们好好地去面壁反思吧!

“腾讯的核心竞争力”一文

顶在这篇文章最上面的最佳答案是腾讯无线国际业务产品总监Andy Pan的答案,在微博上也广受推崇。不知道为什么,我总是有一些和大家不一样的想法,看来我是一个有相当逆反心理的愤青。没做出什么东西来,话还挺多,我都有点烦自己了,你也多多原谅我。

Andy Pan的答案中,说了两点核心竞争力,第一个是腾讯的IM平台,还用了Windows来做比较,很明显,这个前微软件的产品总监并不知道什么是平台,关于平台,Steve Y的这篇平台论说得很清楚了,建议Andy同学学习一下。Windows之所以是个平台的原因是因为Windows没有什么都做,而是开放了很多很多的API和SDK让第三方的产商去做,而腾讯并没有开放IM的API,不但搞定了珊瑚虫,而且什么事情都要自己做,这根本不是平台,平台是要去开放的,是要去为业界创造生态环境的,而腾讯的做法更像是封闭的垄断。当Andy Pan说起Amazon收购Zappos的时候,他忘记了Amazon的云平台上还养了一个巨大的竞争对手Target(最近分手了),还养了十年。因为,Bezos觉得有个竞争对手和自己进行良性的竞争对自己是有好处的。

Andy还说做为一个IM细分用户的领域是有必要的,没错,完全赞同。不过,实在看不出来对领域的细分,更多的是对领域的扩张。新闻门户,搜搜,拍拍,百科,Q吧,炫风,炫舞,三国,英雄杀,浏览器,输入法,对战平台,电台,影音,图书,阅读,3366,QQTalk…… 一点都看不出来的是对IM的细分。你信吗?

第二个Andy说的核心竞争力是员工加班。加班到深夜也成了核心竞争力,看来是实在找不到核心竞争力了。好吧,我觉得这句话可以说得更好一些,再怎么也应该说成是企业文化,或是企业文化催人奋进,每个人都有主人翁的精神,而不是工作负荷大嘛。你看,我都能说的这么漂亮啊,我才是像高管的样子哦,吼吼。对我来说,加班文化是差团队的表现,要么就是管理不行,让大家都加班,要么就是自己不行(反正肯定有问题,我在多些时间能少些代码里论述过了)。当然,我知道了,腾讯的战线拉得很长,什么都要做,当然会那么累了,要学会做精不要做多嘛。

作为一位高管,应该要知道,重要的不是你有多努力,你花了多少时间,而是你有没有去思考,有没有去创造价值。腾讯难道不觉得,不断地创新去颠覆传统才是互联网行业的核心竞争力吗

我觉得腾讯那所谓的核心竞争力是用户数量大,大在关系链上,像我这样几本不用QQ的人有时候都会被朋友和同学逼着去用QQ收个文件照片或是远程协助