腾讯帐号申诉的用户体验

腾讯帐号申诉的用户体验

前面写过一篇“腾讯,竞争力 和 用户体验”批评了腾讯,于是在我的微博上和博客上收到了一些反对意见,基本上是说腾讯产品的用户体验做得很好,很方便,等等,还列举了N多的例子,以及说过什么用户数量为王的言论,让我感到我应该写一篇博客。当然,如果我们只看某个技术层面的东西的话,我同意,QQ的一些产品还是很易用的。但是我们还是要看得更深一些。Effective C++的作者Scott Meyers 在《More Effective C++》中说过——“美丽的是肤浅的表现”。   我借用一下这句话,认为QQ是好的产品的观点是肤浅的认识。

网上有大量的文章说QQ扫描硬盘啊,说QQ收集用户信息啊,你可能忘了这些。前段时间的3Q大战的那个“艰难的决定”,你好像也忘了。还有狗日的腾讯,你也忘了。包括QQ可以预防犯罪的新闻,你可能也忘(这本就是一个容易忘事的民族)。你已经被QQ的用户体验迷住你的双眼,觉得QQ无敌于天下,就像这个微博 以及微博里的回复一样在赞叹QQ注重细节一样,那些人在看到QQ的Mac版上向Steve Jobs感谢的字样激动不已。我感到你被一块红布蒙住了双眼也蒙住了天,我问你看见了什么,你说你看见了幸福 ,这个感觉真让你舒服……(对不起,一不小心我就在唱歌了,So So Sorry)

回到正题,你会说,我们在谈技术,不谈这些非技术的。好吧,我们来看看技术上的东西。我和大家说一下这两天我的真实经历。

两天前,我的QQ号被“恶意投诉”,封了号。腾讯让我走申诉流程,于是我看到了下面这些步骤:

  1. 填入我的真实姓名,身份证号,地址等我的真实信息。 (盗号者也可以填)
  2. 填入我的手机号,并要用这个手机号向腾讯发个短信以收取验证码。(盗号者的手机)
  3. 填入我以前曾经使用过的QQ密码 (盗号者盗到的密码)
  4. 填入我是什么时候,在哪里注册的QQ (盗号者可以填忘记了)
  5. 填入最近3年来,我在哪里使用过QQ (盗号者也可以填忘 记了)
  6. 邀请QQ好友来帮助申诉,越多越好,需要填号好友的QQ号和真实姓名。 (盗号者也可以用自己的小号,这些小号可以加你为好友)

这已经是非同寻常的流程了…… 从这个申请过程中你看到了什么?你是否看到了这些东西:

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一些文章资源和趣闻

一些文章资源和趣闻

下面是我这段时间来收集的一些有意思的东西。本站这样的文章还很多,如这个这个这个

Javascript Garden,这是学习Javascript最好的网站了。http://bonsaiden.github.com/JavaScript-Garden,这个文档由两具StackOverflow的人写成, Ivo Wetzel(Writing) 和 Zhang Yi Jiang (Design),表示敬意。

想看看Web开发有哪些技术吗?你得看看这个网站:http://stackparts.com/,他对目前几乎所有Web上用得到的技术都分了个类。下面是个抓图。

Mozilla的安全编程规范 https://wiki.mozilla.org/WebAppSec/Secure_Coding_Guidelines Downloads associated to Software development

PHP,Perl, Ruby, Python语法比较http://hyperpolyglot.org/scripting?utm_source

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腾讯,竞争力 和 用户体验

腾讯,竞争力 和 用户体验

自从那篇rant了一堆公司都的文章发布来,得到了大家的关注,有些朋友让我写一下腾讯,在我的微博上(@左耳朵耗子)还有位腾讯的朋友让我也评价一下腾讯。本来不想写的,觉得腾讯没啥好说的,但是因为下面的几个原因,让我有点坐不住了:

  1. 这两天知乎上的一个“腾讯的核心竞争力”的贴子在微博上被很多人所推崇。
  2. 还有一个网友发邮件给我说让我别rant了,宁可C2C也比rant有意义。
  3. 我周末的时候去豆瓣和他们交流了一些关于产品和用户体验方面的话题。
  4. 还看到了Jeff Bezos的访谈文章《贝佐斯:亚马逊是科技界唯一一家低利润公司

于是就有了这篇文章,但不想再rant了,我希望这篇文章更有价值一些,但是我喜欢的调侃的风格依然,因为这是我觉得能让文章有趣味的方式。

腾讯的“价值”

首先我想说说腾讯的价值。根据我那篇 rant 的文章来说,我觉得人要活得有价值,事业也要做得有价值。我不太待见那些没有价值的东西。所以,我在那篇文章里让大家都思考了一个问题,我们做这个事的价值在哪里?所以,要评论腾讯,就得想想他的价值。众所周知,腾讯的起家是通过IM软件QQ,当然,他有段时间几乎快不行了。不过挺过来了,造就了这么一个帝国。所以,腾讯的价值应该是即时通讯,让大家的沟通变得更顺畅,这点腾讯的确做得非常强大,视频,音频,涂鸦,抓屏,表情,Q币,共享,群聊,新闻,弹窗,离线文件,远程协助…… 的确做得非常地体贴用户。除了扫描硬盘文件有点那个。

但是,最近的腾讯变了(当然有人说他也没有变,QQ本来就是抄来的),有什么就抄什么,没有创意,山寨大王,成了腾讯的代名词。马云也说过:“现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新,所有的东西都是抄来的”。网上还有很多,什么“一直在抄袭,从未超越过”或是“一直在山寨,从没反省过”等等的话,还有“自从有了XXX,腾讯就出了XXX”的文体。

但是,你们都错了,包括马云,我不同意你们,我觉得这正是腾讯的价值所在

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来信, 创业 和 移动互联网

来信, 创业 和 移动互联网

上一篇博文翻译了Steve Yegge的rant,这两天有一些事让我也想rant一下(所谓rant就是一篇巨长无比的抱怨和说教),不过无论是从见解还是恶搞来说肯定没有SteveY的水平高,所以,这篇博文只是单纯的rant,看标题就知道了,就像“篱笆,女人和狗”一样,乡土味实足。所以,下述的一些观点未必正确,也未必靠谱,也就是我的个人唠叨罢了,我想到哪里说到哪里。(篇幅较长,见谅)

引子

我前两天,收到一封邮件,一位快要毕业的的大学生问我,是去百度,还是去创新工场?他在来信中说,从个人道德价值观来说,他想去创新工场,要远离流氓企业,不然会有狼狈为奸、助纣为虐的感觉,对不起自己。但是创新工场那边情况不熟悉, 不知道怎么选择,并问我现在比较热的移动互联网靠不靠谱。

正好这两天我在微博里看到大家转贴李开复的几个让毕业生创业的微博,比如,这个微博,还有 这个微博。呵呵。

李开复:有关毕业生高科技创业,我的建议:1)创业需要理解趋势、汇集精英、实践经验,因此大学毕业不要主导创业,只能参加创业公司,2)最好远在毕业前就寻找创业公司实习机会(无偿亦可),因为也许创业并不适合你或你想象那样,3)毕业时若想学习创业,最好到创业公司。到大公司学习能学技术但不够针对性。

还有前两天的“移动开发者大会”,然后,又有一个以前的同事和我谈了一下他创业的事以及他的想法,正好又在网上看到罗永浩同学的那个“一个理想者创业的故事”的演讲。还有一些做blog插件的团队希望我能在酷壳上安装一下他们的插件。等等,等等。所以,让我有了这个可以rant的写作情绪。

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千万别用MongoDB?真的吗?!

千万别用MongoDB?真的吗?!

某人发了一篇Don’t use MongoDB的血泪控诉,我把原文翻译如下,你可以看看。不过,我想我们还要去看看10gen CTO的对此事的回复,我们还要去在Reddit上看看大家的说法,10gen CTO的对此事的回复后面也有一堆人在讨论这个事,还有一些程序员开始去读MongoDB的源码了,呵呵。看样子,说MongoDB的这些事并不是真的。

10gen CTO 对此事的并不完全知道,其在回复,对些文中的每一条都做了回复。我把其回复的大体意思也放在原文中。不过,很有意思的是那些程序员的讨论。建议大家看看。

正文

因为各种政治原因,我这段时间没有说什么,但是现在我觉得因为要对社会负责,所以我要阻止大家不要把你们的业务放在MongoDB上。

我的团队在一个有巨大用户量(一个有千万用户级的大型的公司)系统上使用的MongoDB,这个系统上让MongoDB有非常大的负载。早期,我们以为使用MongoDB会像10gen公司(MongoDB背后的公司)宣扬其在长期性能扩展有很多好处。但是,我们错了,而这个rant(长篇抱怨)就是为了让你不要相信那些所谓的成功经验而和我们一样犯了大错。如果有人能避免你上当,那么就得我写这么多。希望能警醒更多的人。

注意,对于和10gen打交道的经历来说,他们给予了我们充分了热情和帮助,而且非常地好。但是这并不能成为我不告诉大家他们的产品失败的理由。

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SteveY对Amazon和Google平台的吐槽

SteveY对Amazon和Google平台的吐槽

Steve Yegge, Amazon的前员工,现任Google员工,其本来想在Google+上和Google的员工讨论一些关于平台的东西,结果不小心把圈子设成了Public,结果这篇文章就公开给了全世界,引起了剧烈的反应。发布后很快他就马上把这篇文章删了,不过,互联网上早备份了下来——SteveY’s Google Platforms Rant。后来,Steve在其Google+上作了一些解释,大体是说他喝多了,而且又是在凌晨,所以大脑不清,文章中的观点很主观,极端且不完整,还有Google的PR对他很好,等等,等等 。

几个星期前看到时就一直都想翻译一下这篇文章,不过因为最近事情太多,文章又很长,所以现在才翻译完成,翻译的不好,还请大家指正。

导读

在你阅读正文以前,我想说明几点,希望你注意一下:

  • Steve这个人非常喜欢写长篇大论的东西。而且比较喜欢辛辣调侃和恶搞的文风,这点大家要注意!
  • 文中先“骂”Amazon公司,再通过“骂”Amazon的创始人贝索斯Bezos并烘托出他的的悟性和雄心,最后教育了一下Google。
  • 我把文章分成了三个部分,这样方便大家阅读和讨论。第一部分只是个人情绪化的抱怨,第二部分是说Amazon的成长,第三部分是教育Google,我觉得第二部和第三部分是重点。
  • 对于我们来说,我们应该获取Steve那些关于平台(Platform)相关的那些有价值的观点。尤其是他说的Amazon如何进化成一个平台性的公司,以及阐述Google应该怎么做的那些观点。
  • 关于对Amazon的那些指责,我想说,6年,对于一个世界级的互联网公司,已经很不一样了。

正文

第一部分

我曾在Amazon工作了六年半,现在,我在Google的日子也差没不多这么长了。对于这两家公司,有一件事总是萦绕着我——这种感觉一天比一天强烈──那就是,Amazon每件事都做错了,而Google每件事都做对了。当然啦,这是很笼统的话,但却是惊人的准确,相当的疯狂吧。大概有一百甚至两百种不同的地方可以让我们去比较这两个公司,而Google可能在每一项都能胜出,如果我记的没错,除了其中3项以外。因为,我曾用电子表格把这些项都列出来了,只是法务部门不会让我给任何人看,即使人事招募部门很喜欢这个报表。

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深入理解C语言

深入理解C语言

Dennis Ritchie  过世了,他发明了C语言,一个影响深远并彻底改变世界的计算机语言。一门经历40多年的到今天还长盛不衰的语言,今天很多语言都受到C的影响,C++,Java,C#,Perl, PHP, Javascript, 等等。但是,你对C了解吗?相信你看过本站的《C语言的谜题》还有《谁说C语言很简单?》,这里,我再写一篇关于深入理解C语言的文章,一方面是缅怀Dennis,另一方面是告诉大家应该如何学好一门语言。(顺便注明一下,下面的一些例子来源于这个slides

首先,我们先来看下面这个经典的代码:

int main()
{
    int a = 42;
    printf(“%d\n”, a);
}

从这段代码里你看到了什么问题?我们都知道,这段程序里少了一个#include <stdio.h> 还少了一个return 0;的返回语句。

不过,让我们来深入的学习一下,

  • 这段代码在C++下无法编译,因为C++需要明确声明函数
  • 这段代码在C的编译器下会编译通过,因为在编译期,编译器会生成一个printf的函数定义,并生成.o文件,链接时,会找到标准的链接库,所以能编译通过。
  •  但是,你知道这段程序的退出码吗?在ANSI-C下,退出码是一些未定义的垃圾数。但在C89下,退出码是3,因为其取了printf的返回值。为什么printf函数返回3呢?因为其输出了’4′, ‘2’,’\n’ 三个字符。而在C99下,其会返回0,也就是成功地运行了这段程序。你可以使用gcc的 -std=c89或是-std=c99来编译上面的程序看结果。
  • 另外,我们还要注意main(),在C标准下,如果一个函数不要参数,应该声明成main(void),而main()其实相当于main(…),也就是说其可以有任意多的参数。

我们再来看一段代码:

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API设计:用流畅接口构造内部DSL

API设计:用流畅接口构造内部DSL

感谢@weidagang (Todd)向酷壳投递本文。

程序设计语言的抽象机制包含了两个最基本的方面:一是语言关注的基本元素/语义;另一个是从基本元素/语义到复合元素/语义的构造规则。在C、C++、Java、C#、Python等通用语言中,语言的基本元素/语义往往离问题域较远,通过API库的形式进行层层抽象是降低问题难度最常用的方法。比如,在C语言中最常见的方式是提供函数库来封装复杂逻辑,方便外部调用。

不过普通的API设计方法存在一种天然的陷阱,那就是不管怎样封装,大过程虽然比小过程抽象层次更高,但本质上还是过程,受到过程语义的制约。也就是说,通过基本元素/语义构造更高级抽象元素/语义的时候,语言的构造规则很大程度上限制了抽象的维度,我们很难跳出这个维度去,甚至可能根本意识不到这个限制。而SQL、HTML、CSS、make等DSL(领域特定语言)的抽象维度是为特定领域量身定做的,从这些抽象角度看问题往往最为简单,所以DSL在解决其特定领域的问题时比通用程序设计语言更加方便。通常,SQL等非通用语言被称为外部DSL(External DSL);在通用语言中,我们其实也可以在一定程度上突破语言构造规则的抽象维度限制,定义内部DSL(Internal DSL)。

本文将介绍一种被称为流畅接口(Fluent Interface)的内部DSL设计方法。Wikipedia上Fluent Interface的定义是:

A fluent interface (as first coined by Eric Evans and Martin Fowler) is an implementation of an object oriented API that aims to provide for more readable code. A fluent interface is normally implemented by using method chaining to relay the instruction context of a subsequent call (but a fluent interface entails more than just method chaining).

下面将分4个部分来逐步说明流畅接口在构造内部DSL中的典型应用。

1. 基本语义抽象

如果要输出0..4这5个数,我们一般会首先想到类似这样的代码:

//Java
for (int i = 0; i < 5; ++i) {
    system.out.println(i);
}

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多些时间能少写些代码

多些时间能少写些代码

我在我的微博上说过这样一段话,我想在这里把我的这个观点阐述地更完整一些。

@左耳朵耗子:聪明的程序员使用50%-70%的时间用来思考,尝试和权衡各种设计和实现,而用30% – 50%的时间是在忙碌着编码,调试和测试。聪明的老板也会让团队这样做。而傻逼的老板,苦逼的程序员会拿出来100%-150%的时间来忙着赶进度,返工,重构,fix 大量的bug… 所以, 越差的团队一般会越忙,而且还忙不完。

在现在这个浮躁的时期,再加上敏捷咨询师们念的歪经,他们让人感觉上就像是软件产品是可以在很短的时间内高质量的完成的,这令那些管理者们很兴奋,就像巴甫洛夫的条件反射实验中的狗看到了肉就会流口水那样兴奋。他们使用TDD,快速迭代,不断重构,持续集成直至持续部署的方法在进行软件开发。

软件开发真是这样的吗?难道不需要花时间去思考吗?对此,有些观点在Todd的《“品质在于构建过程”吗?》以及《Bob大叔和Jim Coplien对TDD的论战》中谈到过了。我只想想表达下面的观点:

  • 软件的精髓在于设计,设计是一件很费大脑的事件。对于软件来说,设计没有完美的,它总是一件需要取舍需要权衡的事,比如:时间换空间,空间换时间,TCP或UDP,同步还是异步,数据冗余还不冗余等等。那怕是一个小小的observers模式是pull方式还是push方式 都需要仔细讨论。这些的东西需要时间和做前期尝试。
  • TDD快速原型和迭代可能会对软件和团队产生负面影响。在一开始,你需要花很大的精力来让你的软件从无到有(做过软件的人都知道,从零开始写代码是很痛苦的事),但是因为你没有想好,先做再说,所以,后期你会面临更多的质量问题而让你需要花更多的时间精力。当然,那些咨询师会让你用持续集成和持续部署这样的方法。但我想告诉你,这并不解决你软件设计的缺陷。举个例子——TDD、迭代、原型只关注功能性需求,其不会关注非功能性需求,比如性能问题,高可用性问题,系统维护问题(模块的耦合问题),等等。而这些问题往往都可以让你的软件设计重新来过。
  • 重构是恶梦,重构应该越少越好。当你维护一个复杂的系统时你会知道重构是一件多么恐怖的事情(参看《重构代码的7个阶段》)。如果一开始没有想好,你要面临的不单单是re-design, re-architect,还要面对时间和人力成本的增加,最难的是你还要面对的是团队士气因为不断的rework而逐渐低落并产生厌倦和懈怠情绪。

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Stay Hungry, Stay Foolish !!

Stay Hungry, Stay Foolish !!

在整个社会都在关注乔帮主的时候,我想在这里和大家分享一个真实的就在我们程序员身边的故事。和我在《如果你看不见你还能编吗?》一文里介绍的那些盲人程序员一样,同样是Stay Hungry, Stay Foolish。但我个人更认为我今天想要给大家讲述的这个故事对于我们这些普通人更有意义一些。我真心的希望大家认真看完这个“从刷厕所到程序员”故事后,我们能从中感悟到点什么

因为朋友的原因,我和一个创业团队经常有些往来,通过这个团队,我认识了这个故事的主人翁——王平(@wpingsuper)。其实,很早前他在Google Reader和Buzz里follow了我,但我从没和他交流过。而他的经历我却是在上周末去看望这个创业团队的时候才听说。我问他们要了王平的电话,联系了王平,详细地了解了王平的经历,并征得他的同意,在这里给大家分享他的故事。

王平是一个贵州人,03年大学毕业,体育专业,没有任何家庭背景,只能在贵州的山区里的一个中学里当体育老师,月薪150元。可能和大多数心怀梦想的年轻人一样,他并不甘心,从03年到05年间,他有好多次到北京,他觉得在大城市里有他的梦想。于是,他在04年底,05年初,他正式来到了北京,因为大学专业的问题,他无法找像大学生一样找到不错的工作,那时的他只能在北京一家很小的餐馆当清洁工,他在餐馆里洗盘子,扫地,刷厕所,一个月400元钱。

因为他的学历是这个小餐馆里学历最高的,所以,餐馆里出了什么事都会让他对去搞,所以,财务使用的电脑有了故障也让他去修,当时的他根本对电脑完全不知道是怎么一回事,但是自从接触了电脑以后他就迷上了电脑。他和我说,他这个人就是好奇心强,好动,什么都想弄一弄,所以,时间长了,弄得多了,也能为餐饮解决一些没有懂的问题,维护财务电脑就是其中之一。日子一长,虽然还是刷厕所,但是薪水也涨到了800元一个月,就连餐馆的大厨也对他说,他不属于这里,他将来一定会有前途的。当时的他还觉得不可能,笑了笑就过了。

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